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搞了促销宣传, 羽绒服的销量果然起来了。

周一那天，余思雅不放心, 傍晚放学的时候特意去看了看, 当天的羽绒服卖出去了七八百件，春装也跟着卖出去了几十件，销售额达三万块左右。

照这种速度, 大概半个月左右就能将仓库里的羽绒服都出了, 正好跟春装无缝对接上。

余思雅放心了，便没再管这个事。

哪知才放心了一天, 周三这天中午, 余思雅下课出去就看到林红旗一脸焦急地站在楼下。

瞧见她, 林红旗立即上前, 焦急地说：“余总, 不好了, 今天来了十几个顾客，要求退先前买的羽绒服。”

“为什么要退？有质量问题吗？”余思雅领着她往出校门的方向走，问道。

林红旗摇头：“不是的, 是上周按原价买了羽绒服的顾客, 嫌咱们一下子降了七八块, 心里不痛快！”

这换谁心里都不痛快, 余思雅问道：“叶梅有什么办法吗？”

林红旗摇头：“没, 她让我来找你。”

余思雅没有多说，先骑着自行车带着林红旗去了一趟印刷厂, 从里面抱了一只盒子出来, 这才往门市部的方向走去。

到了门市部, 外面果然守着十几个顾客，有男有女, 其中以女同志居多，叶梅在一旁焦急劝着，但根本没用，这些人压根儿就不听她的。叶梅也不敢答应退，否则这个口子一旦开了，那后面一大群人来嚷着退，他们怎么搞？

就在叶梅左右为难的时候，余思雅笑盈盈地走了过去：“各位婶子大爷、大哥大姐，你们的诉求我们清河鸭都知道了，请大家跟我过来，咱们清河鸭一定给大家一个满意的答复。”

顾客们齐刷刷地回头，看她比叶梅还脸嫩，不禁有些怀疑：“你谁啊？你说的话算数吗？”

叶梅连忙走到她身边，一脸惭愧：“余总。”

余思雅没搭理她，笑眯眯地看着这些顾客道：“我是余思雅，清河鸭集团的总经理，这下大家放心了吧。”

“你就余思雅？你们怎么做生意的？我们好心好意支持你们清河鸭，结果呢，你们转头就降价，就差两天，我就多花了七八块钱，这像话吗？”一个圆脸的大妈指着余思雅的鼻子，气愤地说。

余思雅点头，一副没脾气的样子：“大妈你说得对，这件事是咱们做得不够好，你放心，我一定帮你解决。我也知道，大家都是看得起咱们清河鸭，支持咱们清河鸭才来买咱们的羽绒服，你们请跟我进去说话好吗？放心，我一定给你们一个满意的答复，不满意，你们可以不走！”

大妈明显吃软不吃硬，嘟囔道：“你这小姑娘说话还行，比先前那个好听多了，我们就相信你一回。”

余思雅忙笑道：“放心，大妈，我肯定不会让你失望的，外面风大，比较凉，咱们进去说话。”

一行十几人跟着她进了店里，余思雅立即让林红旗带着店员去倒热水，然后一个一个亲自递给这些顾客：“不好意思，让你们久等了，耽误了大家的时间，大家说了这么久的话，嗓子肯定不舒服了，先喝点热水，然后我就给你们解决问题。”

大妈接过杯子喝了一口热水，赞许地看着余思雅：“你这小同志还不错，比先前那个女同志好多了。闺女，喜欢什么样的？大妈帮你说了个对象，大妈认识的小伙子可多了……”

林红旗小心翼翼地看了余思雅一眼，出口打断了妇女：“大妈，我们余总结婚了，她爱人这会儿就在越南战场上。”

此话一出，十几个人仿佛一下子被按了暂停键，所有人都噤了声，齐齐用同情的眼神看着余思雅。

大妈的眼泪更是一下子就滚了出来，握住余思雅的手哭了起来：“闺女，你也是军属啊？我儿子也在战场上。”

刚才还不依不挠的妇女瞬间像是找到了亲人一样，握住余思雅的手哭成了个泪人。

余思雅赶紧拿出手帕，温柔地替大妈擦眼泪：“大妈，你放心，他们一定会平安回来的，你要对他们有信心！”

大妈吸了吸鼻子，抬起手背擦了擦眼睛：“嗯，闺女你说得对，他们一定会回来的，咱们都还在等着他们呢！”

“是啊，张嫂子，你别多想，咱们的小子一定会平安回来的。”旁边几个中年人也一并劝道。

看样子这些人都彼此认识，估计大部分都是军属，而且家里这会儿就有人在战场。

心里有数了，余思雅微笑着说道：“大妈大叔、哥哥姐姐们，咱们清河鸭有两个解决方案，你们看行不行，第一个是按照原价给你们退货！”

大妈这会儿已经把余思雅当自己人看了，态度和气了很多：“第二个呢？闺女你说。”

余思雅接过林红旗手里的箱子，笑眯眯地说：“第二个就是咱们给所有买贵了的顾客办一张咱们清河鸭的会员卡，以后只要持有这张卡，到咱们清河鸭的任一服装门店，都可以打九折。像店里现在的春装，大家随便买哪一件都可以打九折，夏装，冬装，像下半年的羽绒服新款，也可以打九折。这批会员卡是只为补偿你们这些鼎力支持咱们清河鸭的老客户办的！”

“那咱们这羽绒服就不退吗？”大妈问道。

余思雅微笑着说：“张嫂子，你也可以选我的第一个方案，大家自己衡量，选哪一个都可以，想好了就找售货员帮你们办理。”

一时之间没人说话，会员卡似乎也挺有用的，以后买羽绒服都能打九折，可以省好几块钱呢。可是自己买贵了的羽绒服就没法退差价了。

大妈一行犹豫起来。

就在这时候，店里一个在挑春装的年轻女人出声问道：“那个，我可以办会员卡吗？”

余思雅含笑拒绝：“不好意思，咱们这批会员卡是限量发行，为了补偿鼎力支持我们清河鸭的老顾客，数量有限，还请谅解。”

女人遗憾地撇了撇嘴。

林红旗适时地说：“张嫂子，咱们清河鸭的羽绒服穿在身上够暖和，够舒服吧？我们店里的衣服质量你们知道的，款式也漂亮，以后随便买两件都能将这次的损失找回来，还能省不少钱。这也是我们余总为了补偿大家特意搞的，错过了这次机会，不知道什么时候才发行新的会员卡了。当然，你们要介意，也可以退款退货，咱们店里马上就可以给你们办理！”

这么算，好像也是拿会员卡更划算。

大妈更纠结了。

余思雅笑眯眯地说：“如果大家没拿定主意，也可以回去好好想想，不过羽绒服大家要保管好，不要再穿了，也不要弄脏或是弄坏了，不然咱们就没法换了。”

看他们好像真的无所谓自己退不退货，人都有逆反心理，见他们越是不在意，大妈十几人心里的天平越是往另外一边偏。

半晌，大妈一咬牙，拿定了主意：“我选会员卡，这闺女说得对，以后我们家还要买清河鸭的衣服，家里那么多口人，今年冬天添两件羽绒服就将这几块钱找回来了，以后再买衣服那打的折都是白赚的。”

“可不是，还是张嫂子你想得通透，而且这个会员卡，你也可以借给亲戚朋友使用，一样可以打九折，还能帮亲朋好友省点钱。不过要保管好，不要遗失了，咱们认卡不认人，丢了就没法补办了。”余思雅笑盈盈地又补充了一句。

这话一出，心动的人就更多了，自己用，朋友用，都可以，听说限量发行，那以后拿出去帮朋友打折多有面子啊。

这么一想，还是拿卡划算，不过要是能多省点了就好了，于是有人问道：“那咱们拿着卡去买外面的羽绒服，还能再打九折吗？”

余思雅微笑着摇头说：“不可以哦，卡的具体使用细则，后面有详细的说明，大家可以看看，特价促销商品不参与会员卡打折。”

余思雅从盒子里抽了一张卡出去，递给大家看。

这张卡片是用硬纸做的，四四方方，比手掌心略小一些，卡片上方印着一只小巧的清河鸭标志，正中间用金色的大字印刷着粗体“会员卡”三个大字，下面还有一圈漂亮的花朵，将这三个字形成了半包围，在粗体字半腰的位置，花朵绽放，上面各自立着一只稍小些的清河鸭，两只清河鸭都朝里，对这三个字形成拱卫之势。

卡片背面，用好看的楷体字简洁明了地标注着会员卡的使用范围和规则，最后一行，还有个顾客签名的地方，后面跟着日期。

整张小卡片充斥着精致、漂亮、简洁的风格，在这个连花花绿绿糖纸都可以收起来做玩具的时代，这样别具一格的卡片顿时让人耳目一新，给人一种高档的感觉。

看到这样漂亮的卡片，张嫂子更不后悔自己的选择了，大声嘟囔道：“这个漂亮，闺女，我就要这个，我信你。”

余思雅笑着说：“谢谢张嫂子你对咱们清河鸭的信任，你放心，咱们不会让你失望的，红旗过去帮忙给张嫂子办会员卡，将名字和日期填在卡片背后，记得盖章。”

得了她的提示，林红旗马上明白这个所谓的会员卡怎么办理了，立即笑着将张嫂子引到了柜台。

人都有从众的心理，尤其是张嫂子又是这群人里嗓门最大，话最多的，无意中担当了意见领袖的位置，很多人都受她选择的影响。

这不，见她去办会员卡了，好些人犹豫了一下，也去柜台边办会员卡。

只有一个五十来岁的大爷站着没动，拎着袋子，不高兴的样子。

余思雅笑着问道：“大爷，你不想要会员卡是吧，没关系，到柜台来吧，我让人给你退货。”

大爷看了余思雅一眼，犹豫了一下，走过来，将手里的衣服递给了售货员。

余思雅示意售货员检查了一下，衣服挺干净的，也没有毁坏的痕迹，售货员便给大爷办理了退款。

谁知道拿到钱之后，这大爷也不肯走，指着衣服说：“我还要这件，我就喜欢这件，现在可以打八折了吧？”

售货员傻眼了，看向余思雅。

余思雅哭笑不得：“当然可以，大爷你还要这件衣服，那我让人给你装起来。”

售货员马上机灵地将衣服装回去，递给大爷，大家重新交了钱走了。

不过十几个人里就只有他一个人这么做，其他人都选择了会员卡。等办完了卡，余思雅笑眯眯地亲自将他们送了出去，嘴巴特别甜：“谢谢张嫂子你们对咱们清河鸭的支持，你放心，咱们一定管控好质量，生产出让大家更满意的产品，欢迎大家下次光临，以后你们就是咱们清河鸭的会员了，各种新品都打九折。”

外面在挑羽绒服的顾客都听说了这事，好奇地看着这一幕。十分钟前才看这些人凶神恶煞地进去呢，一会儿功夫这些人就喜笑颜开地走了，莫非清河鸭给他们更多的好处了？

叶梅也很不解，望向余思雅：“余总，这……”

“等会儿。”余思雅打断了她，对林红旗说，“你在这里看着，如果再有来要求退货的，就按照我先前的办理，凡是过完年后买的羽绒服都可以参照这个办法处理。年前买的就不用管了。”

林红旗连忙应声：“好的，余总。”

余思雅这才看向叶梅：“你进去看看他们目前的处理办法，看明白了就到办公室来找我，我有点事要交代你。”

听到前面的话，叶梅很不安，等听到最后一句，她稍稍放心了，余总还愿意用她，说明没有特别生她的气。她点点头，赶紧进去了解余总是怎么处理这件事的。